Politique d’expédition

1. Champ d’application de la politique de livraison

La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées dans la boutique Songbirdhomedecor et livrées sur le territoire français.

2. Informations sur l’entité

Ce site web est la propriété et est exploité par SONGBIRD HOME DECOR, LLC.

Nom de l’entreprise : SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Adresse : 7431 Tallowtree Dr, Wesley Chapel, FL 33544 United States

EIN : 92-3756030

Ces informations permettent d’identifier le vendeur et de fournir des moyens de contact aux consommateurs.

3. Zone de livraison

La boutique propose une livraison sur l’ensemble du territoire français, incluant les grandes villes et les zones résidentielles standard. Certaines zones éloignées peuvent faire l’objet de restrictions ou de délais supplémentaires.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés), comprenant :

  • Vérification de la commande

  • Préparation en entrepôt

  • Emballage et préparation à l’expédition

5. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Le délai réel peut varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.

6. Méthodes de livraison et transporteurs

Les transporteurs utilisés sont :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le choix du transporteur dépend de l’adresse de livraison, du type de produit et de l’organisation logistique.

7. Frais de livraison

  • Commande ≥ 162€ (TTC) : livraison gratuite

  • Commande < 162 €(TTC) : frais de livraison fixes de 10,99€

Tous les frais sont clairement affichés lors du paiement, sans coûts cachés.

8. Vérification à la réception

Lors de la réception, veuillez vérifier :

  • L’état de l’emballage

  • La conformité des produits reçus

En cas de dommage ou de produit manquant, veuillez contacter immédiatement le transporteur et le service client.

9. Retards possibles

Les retards peuvent être causés par :

  • Conditions météorologiques défavorables

  • Interruption des services du transporteur

  • Contrôles logistiques ou douaniers

  • Cas de force majeure

En cas de retard, les clients seront informés dès que possible.

10. Modification d’adresse

L’adresse de livraison peut être modifiée avant l’expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification n’est possible.

Pour toute modification, veuillez contacter le service client rapidement.

11. Service client

Pour toute question relative à la livraison :

Téléphone : +1 7408519654

E-mail : info@songbirdhomedecor.com

Horaires : du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Nous répondons généralement sous 24 heures par e-mail.

12. Informations sur la société

Ce site web est la propriété de SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Nom de l’entreprise : SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Adresse : 7431 Tallowtree Dr, Wesley Chapel, FL 33544 États-Unis

EIN : 92-3756030

Téléphone : +1 7408519654

Courriel : info@songbirdhomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures。