Politique d’annulation

1. Champ d’application de la politique

La présente politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées via le site Songbirdhomedecor par des consommateurs en France, y compris les canapés, lits, tables basses, tables de chevet et produits similaires. La livraison est limitée au territoire français.

2. Description de la politique

Cette politique définit les conditions et procédures d’annulation et de modification des commandes, afin de permettre aux consommateurs de modifier ou d’annuler leur commande dans un délai de 24 heures après l’achat.

3. Droit d’annulation sous 24 heures

Le client peut demander l’annulation ou la modification de sa commande dans un délai de 24 heures après validation, sans obligation de justification.

Au-delà de ce délai de 24 heures ou si la commande est déjà en cours de traitement logistique, la demande d’annulation ne pourra plus être acceptée.

4. Conditions d’application

Les demandes peuvent être acceptées uniquement dans les cas suivants :

  • Commande non traitée en entrepôt

  • Commande non emballée

  • Commande non expédiée

Si la commande est déjà expédiée, elle devra être traitée conformément à la politique de retour.

5. Méthodes de demande d’annulation ou de modification

Les clients peuvent contacter le service client via :

E-mail : info@songbirdhomedecor.com
Téléphone : +1 7408519654

6. Informations requises

Lors de la demande, veuillez fournir :

  • Numéro de commande

  • Nom du client

  • Coordonnées de contact

  • Type de demande (annulation ou modification)

7. Confirmation du statut de la commande

Le service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures :

  • Commande non traitée : annulation ou modification immédiate possible

  • Commande traitée : passage en procédure de retour ou annulation impossible

8. Informations sur le remboursement

En cas d’annulation validée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

9. Montant du remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

10. Commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, le client peut demander un retour conformément à la politique de retour sous 14 jours après réception du produit.

11. Service client et informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Nom de l’entreprise : SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Adresse : 7431 Tallowtree Dr, Wesley Chapel, FL 33544 États-Unis

EIN : 92-3756030

Téléphone : +1 7408519654

Courriel : info@songbirdhomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures。