Politique de protection des données (GDPR)

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente politique de confidentialité conforme au GDPRs’applique au site Songbirdhomedecor, qui fournit des services aux consommateurs en France et collecte, traite ou utilise des données personnelles, notamment lors de la navigation sur les produits, la création de compte, la passation de commande et les contacts avec le service client.

2. Types de données collectées et finalités

Lorsque vous utilisez ce site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations d’identité : nom, adresse de livraison
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de commande : historique, transactions, statut de commande
Données de paiement : données nécessaires au traitement des paiements (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire ni le CVV)
Données techniques : type d’appareil, journaux de navigation, comportement de navigation (pour la sécurité et l’optimisation)

3. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion et exécution des commandes (paiement, livraison et service après-vente)
Service client et assistance
Amélioration des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur
Conformité légale, fiscale et administrative
Gestion de la sécurité et prévention des fraudes

4. Base légale du traitement (article 6 du GDPR)

Le traitement des données repose sur :

Exécution du contrat (commandes et livraison)
Obligation légale (exigences fiscales et comptables)
Consentement de l’utilisateur (certaines fonctionnalités et services)
Intérêt légitime (sécurité du site et prévention des fraudes)

5. Droits des utilisateurs (articles 15 à 22 du GDPR)

Les utilisateurs en France disposent des droits suivants :

Droit d’accès aux données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition
Droit de retrait du consentement

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits après vérification de leur identité via leur numéro de commande ou leur compte. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Conservation et sécurité des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire ou requise par la loi.

Données de commande : conservées à des fins fiscales et comptables
Données de paiement : traitées de manière sécurisée, sans stockage des informations complètes de carte bancaire

Mesures de sécurité :

Chiffrement des données
Contrôle des accès
Protection contre les accès non autorisés

7. Partage et transfert international des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

Prestataires de paiement
Services logistiques et de livraison
Prestataires techniques et de maintenance

Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et de traiter les données uniquement dans la limite nécessaire.

Étant donné que l’entreprise est basée aux États-Unis, certaines données peuvent être traitées hors de France, avec des mesures de protection appropriées.

8. Contact

Téléphone : +1 7408519654

E-mail : info@songbirdhomedecor.com

Horaires : du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez indiquer votre numéro de commande ou les informations pertinentes. Nous répondons généralement sous 24 heures.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des exigences légales ou opérationnelles. La version la plus récente publiée sur le site prévaut.

10. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Nom de l’entreprise : SONGBIRD HOME DECOR, LLC

Adresse : 7431 TALLOWTREE DR, WESLEY CHAPEL, FL 33544, États-Unis

EIN : 92-3756030

Téléphone : +1 7408519654

Courriel : info@songbirdhomedecor.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures。